H/Advisors Tinkle ha presentado su reciente publicación titulada ‘Mutación Algorítmica’, un libro que compila casi dos años de intenso trabajo de su equipo de expertos en Comunicaciones Algorítmicas. Este texto se centra en los aprendizajes adquiridos por la consultora sobre el impacto que la inteligencia artificial (IA) tiene en la comunicación corporativa. La obra surge en un contexto donde la manera en la que las audiencias acceden y procesan la información ha sido significativamente alterada por la aparición de modelos de IA generativa, que filtran, relacionan y sintetizan contenidos de diversas fuentes antes de ofrecer una respuesta.
La publicación aborda cómo estos nuevos modelos introducen una dimensión adicional en la interacción entre las organizaciones y sus públicos. En respuesta a este fenómeno, H/Advisors Tinkle ha creado una ‘task force’ especializada en Comunicaciones Algorítmicas, compuesta por profesionales con experiencia en comunicación corporativa, entorno digital e inteligencia artificial. Este equipo ha concebido una metodología innovadora que tiene como objetivo gestionar de manera proactiva la presencia digital de las organizaciones, buscando asegurar que su posicionamiento y narrativa sean percibidos de manera coherente y alineada con su estrategia general.
Las Comunicaciones Algorítmicas se desarrollan en tres niveles interconectados: las fuentes informativas sobre la organización, las señales que permiten contextualizar esta información y las capas de interpretación que los modelos usan para construir sus respuestas. Al llevar a cabo un análisis exhaustivo de estos aspectos, el equipo puede identificar vacíos informativos, contradicciones o asociaciones erróneas, lo que permite entender la distancia existente entre el posicionamiento deseado por la empresa y la narrativa que los algoritmos interpretan en función de los datos accesibles.
Una de las conclusiones clave de H/Advisors Tinkle es que los modelos de lenguaje no reproducen siempre la misma respuesta ante una misma consulta. Esto implica que la gestión algorítmica de la reputación no se puede limitar a controlar un mensaje único, sino que debe aumentar la probabilidad de que la narrativa estratégica de la compañía surja de manera adecuada, contextualizada y equilibrada, según los expertos. A través de este enfoque, se busca maximizar la efectividad del mensaje corporativo en el entorno digital actual.
En este sentido, ‘Mutación Algorítmica’ no solo difunde el conocimiento acumulado por el equipo de H/Advisors Tinkle, sino que también establece una línea de trabajo orientada a anticipar los cambios que la inteligencia artificial está produciendo en la comunicación corporativa. El libro representa un esfuerzo por trasladar estos aprendizajes a nuevas metodologías, herramientas y capacidades que puedan ser útiles para sus clientes, fortaleciendo así su capacidad de adaptación en un entorno en constante cambio.