TheKickass Company se ha consolidado como un referente en la creación y escalado de negocios digitales en el mercado latinoamericano, especializándose en el uso de Shopify y Shopify Plus, herramientas de e-commerce que permiten a diversas marcas establecer y gestionar tiendas virtuales. Durante una reciente entrevista en Chócale Live, su CEO y cofundadora, Francisca «Kika» Escobar, compartió la visión de la empresa: ofrecer servicios de calidad comparables a los de grandes corporaciones, pero con un enfoque único y personalizado. Esta propuesta de valor refleja el compromiso de TheKickass por desafiar las nociones preconcebidas del e-commerce, colocando al cliente en el centro de su estrategia operativa.
Con un portafolio que abarca desde la creación de sitios web desde cero, hasta servicios de migración y rediseño de plataformas existentes, TheKickass se ha posicionado como una pieza clave en la transformación digital de muchas empresas. En 2022, la compañía tuvo un papel protagónico en el piloto global de Shopify en Chile, facilitando la entrada de esta plataforma al mercado local sin que la marca estuviera presente físicamente. Según Kika, su misión se alinea con la de Shopify, basada en utilizar la tecnología como una herramienta que no solo optimiza, sino que también cataliza el crecimiento del comercio en línea.
La aceleración del e-commerce tras la pandemia ha cambiado la forma en que las empresas ven el comercio digital, según afirma Escobar. Destacó que la desconfianza hacia las plataformas digitales se ha ido disipando, permitiendo a nuevas y viejas marcas adaptarse rápidamente al entorno online. «Hoy en día, muchos de nuestros clientes vienen a nosotros no solo para crear un e-commerce desde cero, sino para potenciar sus operaciones existentes, ya que las ventas en línea han cobrado un papel preponderante en sus ingresos», comentó, evidenciando un cambio paradigmático en el concepto de venta.
Un aspecto esencial que TheKickass destaca es la experiencia del usuario. «Nosotros no hacemos sitios bonitos, hacemos sitios que venden», enfatizó Kika, subrayando la diferencia crucial entre tener presencia online y tener un e-commerce efectivo. Afirmó que no todos los negocios pueden vender sus productos a través de internet, pero todos deben contar con una presencia digital fuerte que les permita mantener relevancia en el mercado actual. Esto resalta la importancia de comprender la naturaleza de cada negocio y adaptar las estrategias de e-commerce según sus características específicas.
TheKickass ha desarrollado una metodología única basada en cinco pilares fundamentales para construir un sitio de e-commerce exitoso. Estos pilares incluyen la comprensión del comportamiento del comprador, la optimización de la experiencia del usuario, la integración de un ecosistema completo, el uso adecuado de la tecnología y, finalmente, el conocimiento del mercado. Escobar enfatiza que el verdadero éxito radica en conocer profundamente a los clientes y presentarles soluciones relevantes para sus necesidades, asegurando así una experiencia de compra eficiente y satisfactoria.