El vuelo AEA024 de Air Europa, un Boeing 787 Dreamliner que cubre la ruta entre Asunción y Madrid, se encuentra varado en Salvador de Bahía, Brasil, tras haber sufrido problemas técnicos que obligaron a realizar un aterrizaje de emergencia. La situación ha sido confirmada por diversos pasajeros que se encuentran a bordo, así como por correos enviados por la compañía a sus clientes. Este avión, bautizado como RCD Mallorca en enero de 2025 en honor al club de fútbol, ha generado preocupación entre los 300 pasajeros debido a las fallas técnicas reportadas.
El abogado Antonio Rivas ha manifestado que existe un «miedo generalizado» entre los pasajeros debido a los incidentes técnicos que ha experimentado la aeronave. En respuesta a la situación, Air Europa ha emitido una disculpa oficial, explicando que la decisión de desviar el vuelo fue tomada en estricto apego a los procedimientos operativos y de seguridad. La aerolínea también ha reconocido el impacto que esta situación ha tenido en los planes de viaje de los pasajeros afectados, comprometiéndose a restablecer la operación lo más pronto posible.
Entre las inquietudes de los pasajeros, destaca un incidente reportado por una pasajera quien aseguró haber sido mordida por un insecto durante el vuelo. Este hecho provocó que una azafata interviniera con insecticida, lo cual generó mayor alarma entre los ocupantes. Conforme a lo declarado por Perla Zaracho, otra pasajera que sufrió la picadura, se encontraron garrapatas en los asientos y en las mochilas, lo que ha dificultado aún más la experiencia de viaje en este vuelo.
A raíz de las preocupaciones manifestadas, Air Europa se ha mantenido en la mira por su gestión en esta crisis. Hasta el momento, la compañía no ha ofrecido comentarios adicionales sobre el incidente relacionado con las garrapatas, lo cual ha generado críticas por la falta de información a los pasajeros. Sin embargo, han confirmado que el vuelo programado para regresar a Madrid se efectuará con una aeronave de mayor capacidad, con el objetivo de acomodar al mayor número posible de pasajeros afectados por esta infortunada situación.
Además de ofrecer un avión con más asientos, Air Europa ha puesto a disposición cambios de fecha y ruta sin coste adicional para aquellos que deseen modificar sus planes de viaje. Esta medida busca compensar de alguna manera las molestias causadas por el incidente y restablecer la confianza de sus clientes. La aerolínea continúa trabajando con personal técnico en Brasil para resolver los problemas del Boeing 787 y lograr que los pasajeros regresen a sus hogares de forma segura y eficiente.